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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李青城 鄧露）在5.12護(hù)士節(jié)這個(gè)特別的日子里，77歲的曾奶奶將一面印有“關(guān)愛病人如親人，盡心盡力好醫(yī)生！”的錦旗送到邵陽(yáng)市中心醫(yī)院門診醫(yī)技總支第三黨支部醫(yī)務(wù)人員的手中，“感謝影像科醫(yī)護(hù)對(duì)我的照顧與幫助！”。這面錦旗不僅承載著患者的感激之情，更是對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)與溫情的最高認(rèn)可。

5月7日，曾奶奶獨(dú)自來到醫(yī)院就診，門診醫(yī)生為她開具了頭頸部及腹部主動(dòng)脈血管的CTA檢查，涉及兩個(gè)部位的增強(qiáng)檢查費(fèi)用、注射費(fèi)及造影劑費(fèi)用。需要注意的是，目前由于系統(tǒng)限制，這兩個(gè)檢查項(xiàng)目無法自動(dòng)關(guān)聯(lián)。按照以往經(jīng)驗(yàn)，曾芳護(hù)士先給這位患者預(yù)約了當(dāng)天下午的檢查，第二天再做另外一個(gè)部位的檢查，但是她考慮到患者年齡較大且獨(dú)自前來醫(yī)院就診，對(duì)高齡患者而言，分別進(jìn)行兩次血管CTA檢查不僅可能增加對(duì)肝腎功能的影響和過敏風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)增加靜脈穿刺的痛苦和費(fèi)用。

曾芳馬上向科室劉穎輝護(hù)士長(zhǎng)、劉偉洪技師長(zhǎng)反映了這一情況，提出了一個(gè)既兼顧到患者利益和安全，又可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用的理想方案：在科室最新引進(jìn)的256排512層Apex Expert 超高端CT 進(jìn)行大范圍多部位聯(lián)合掃描，一次造影就可以完成頭頸部+腹部主動(dòng)脈血管的CTA檢查；同時(shí)退還另外的注射費(fèi)用及造影劑費(fèi)用。

曾芳主動(dòng)與患者取得聯(lián)系，耐心地向曾奶奶解釋了相關(guān)情況，并陪同她前往收費(fèi)室。在收費(fèi)室劉志勇、胡建勛、謝珊平等同事的協(xié)助下，并依據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，順利完成了退費(fèi)手續(xù)。最后在護(hù)士王雨露、倪艷云、銀陽(yáng)群、技師杜丹的耐心指導(dǎo)和專業(yè)操作下，曾奶奶順利完成了CTA檢查。

這一系列舉措不僅為患者節(jié)省了寶貴的時(shí)間和費(fèi)用，更是彰顯了門診醫(yī)技總支第三黨支部影像科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者無微不至的關(guān)懷與尊重。這也是影像科團(tuán)隊(duì)精神的縮影，始終將患者的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以病人為中心”的服務(wù)理念。

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)